Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter Info@black-raptor.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 
Hauptstraße 13
72479 Straßberg

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. 

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter Info@black-raptor.de kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter Info@black-raptor.de.

Widerrufsbelehrung & Stornoinformationen (Black Raptor GbR)

Anbieter: Black Raptor GbR, Hauptstraße 13, 72479 Straßberg, Deutschland
E-Mail: info@black-raptor.de | Tel.: +49 176 41478934

A) Widerrufsbelehrung für Waren (Online-Shop & Fernabsatz)

Diese Widerrufsbelehrung gilt für Warenkäufe, die Verbraucher mit uns im Online-Shop oder ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. E-Mail, Telefon, WhatsApp) schließen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben, oder
• bei Teillieferungen: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware/Teilsendung in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Black Raptor GbR, Hauptstraße 13, 72479 Straßberg, E-Mail: info@black-raptor.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

B) Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts (Waren)

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

• die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. echte Anfertigungen nach Kundenspezifikation/Personalisierung).

 

C) Sonderbeschaffung außerhalb des Online-Shops (WhatsApp/E-Mail/Telefon)

Für Waren, die wir außerhalb des Online-Shops auf Anfrage (z. B. WhatsApp/E-Mail/Telefon) beschaffen, gilt:

1. Verbraucher (B2C): Es gelten die gesetzlichen Widerrufsregeln wie oben unter A), sofern es sich um einen Fernabsatzvertrag handelt und kein gesetzlicher Ausschlussgrund nach B) greift.
2. Unternehmer (B2B): Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht.

Kein freiwilliges Rückgaberecht:
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir für Sonderbeschaffungen kein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht und keinen vertraglichen Umtauschanspruch.

Hinweis (wichtig): Allein die Tatsache, dass eine Ware „auf Kundenwunsch beschafft“ wird, genügt für B2C nicht automatisch, um das Widerrufsrecht auszuschließen. Ein Ausschluss ist nur zulässig, wenn ein gesetzlicher Ausschlussgrund (z. B. echte Kundenspezifikation/Anfertigung) tatsächlich vorliegt.

 

D) Kurse/Trainings/Seminare (kein Widerrufsrecht, Storno statt Widerruf)

Für termingebundene Kurse/Trainings/Seminare mit festem Termin oder Zeitraum besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

Stornobedingungen (vertraglich vereinbart)

Unabhängig vom gesetzlich ausgeschlossenen Widerrufsrecht kann eine Stornierung zu folgenden Bedingungen erfolgen:

• Mehr als 28 Tage vor Kursbeginn: 100 % Erstattung der Teilnahmegebühr
• 21 bis 28 Tage vor Kursbeginn: 50 % Erstattung der Teilnahmegebühr
• 14 bis 21 Tage vor Kursbeginn: 25 % Erstattung der Teilnahmegebühr
• Weniger als 14 Tage vor Kursbeginn: keine Erstattung

Ein Anspruch auf Umbuchung auf einen anderen Termin oder auf Stellung eines Ersatzteilnehmers besteht nicht. Kulanzumbuchungen können im Einzelfall angeboten werden.

Im Falle einer Kursabsage durch den Veranstalter (z. B. wegen Erkrankung, höherer Gewalt, behördlicher Anordnung oder Nichterreichen einer Mindestteilnehmerzahl) werden bereits gezahlte Teilnahmegebühren vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der vertraglichen Haftungsregelungen.

 

E) Muster-Widerrufsformular (nur Waren)

(Wenn Sie den Vertrag über Waren widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Black Raptor GbR, Hauptstraße 13, 72479 Straßberg, Deutschland
E-Mail: info@black-raptor.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)

Bestellt am () / erhalten am ()
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.